রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bd10a-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bd10a আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ — সব কিছুই এই পথগুলো দিয়ে করতে পারবেন। দ্রুত উত্তর পেতে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন, যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি নিয়ে জিজ্ঞাসা বা লেনদেন রেকর্ড দেখতে চাইলে চ্যাটেই জানান।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হবে। তথ্য সংশোধন বা রেকর্ড কপির জন্য এটাই ভালো পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিবন্ধিত ফোন নম্বর, ইমেইল বা প্রোফাইল তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তনের পর OTP দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে, যাতে অন্য কেউ পরিবর্তন করতে না পারে।
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

এই অংশে বিস্তারিত জানুন — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য ধারণের মেয়াদ আর পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে কাজ করে। প্রতিটি পয়েন্ট সরাসরি আপনার দৈনন্দিন অভিজ্ঞতার সাথে জড়িত — bKash দিয়ে জমা দেওয়া হোক বা মোবাইলে লগইন, সবকিছুতেই এই সুরক্ষা কাজ করে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ ও পৃষ্ঠার নেভিগেশন কুকি দিয়ে কাজ করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে। অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে নোটিফিকেশন যায়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘদিন রাখতে হতে পারে।

লেনদেন তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন প্রক্রিয়া করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারবেন — তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টে কিছু মৌলিক তথ্য রাখা আবশ্যক।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত কাউকে দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই শেয়ারিংও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন-উত্তর

নিচে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। এরপর লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো প্রবেশ করে না। লেনদেন সম্পূর্ণ হয় ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই। আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ পাই, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

কখনোই না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে হতে পারে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে, ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না, আর কিছু পৃষ্ঠার নেভিগেশন ধীর হতে পারে। মূল সেবা চালু থাকবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা ভিন্ন হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এখানে প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে অনুরোধ করলে দ্রুত হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। OTP যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হবে। নিবন্ধিত ফোন নম্বর পরিবর্তনের মতো সংবেদনশীল বিষয়ে সহায়তা দলের সাথে আলাদাভাবে যোগাযোগ করতে হবে।

অচেনা ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। OTP ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না। আপনি নিজে না হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন ও সহায়তা দলকে জানান — তারা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দিতে পারবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেন রেকর্ড দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। আপনার এলাকার আইনের ওপর নির্ভর করে এই মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায়ও আপডেট প্রকাশ পাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নিলে সবসময় সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে জানা থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bd10a Bangladesh আমাদের কথা bd10a লগইন মানি লাইন বেট প্রশ্ন